Bekijk hier de status van je bestelling Verzending en PortoVaste verzending door heel Nederland van 4€ - 7€ Wij verzenden met PostNL en GLS. Bestellingen worden op werkdagen om 15:00 uur verzonden. Voordat je de artikelen bestelt, kun je de gewenste verzendmethode selecteren. Coolpriser streeft er altijd naar om het pakket op tijd te verzenden. Als je pakket bij uitzondering niet op tijd wordt verzonden, wordt er onmiddellijk contact met je opgenomen. Vanaf de dag dat de artikelen worden verzonden, ontvang je je bestelling binnen 3 tot 6 werkdagen. (Dit is niet van toepassing op artikelen in ons externe magazijn) Wacht minimaal 3 dagen vanaf het moment dat je bestelling is verzonden voordat je contact met ons opneemt, omdat het kan zijn dat de vervoerder lokaal vertraging heeft opgelopen. We verzenden niet in het weekend en op feestdagen. Daarom worden er op die dagen geen pakketten verzonden. Je kunt veilig shoppen. Wanneer je bestelt met Post NL, ontvang je een track&trace-code waarmee je de reis van je pakket kunt volgen. Als je niet thuis bent wanneer Post NL probeert het pakket te bezorgen, laten ze een briefje achter met informatie over wat ze met het pakket zullen doen. Ze kunnen het bijvoorbeeld bij een buurman afleveren of meenemen naar een ophaalpunt. Wij bepalen niet zelf welke van deze twee dingen Post NL zal doen - als je graag wilt dat ze een specifieke handeling uitvoeren, kun je proberen contact op te nemen met de klantenservice van Post NL. Bestel je een artikel met een langere levertijd, dan kan het artikel niet dezelfde dag nog verzonden worden, ook niet als je een bestelling vóór 15:00 uur hebt geplaatst. Het zal de tijd nemen die op de productpagina staat beschreven. Heb je een artikel met een langere levertijd besteld en daarnaast artikelen die op voorraad zijn, dan zullen deze artikelen gezamenlijk worden verzonden, met de langste levertijd als uitgangspunt. Wil je een gedeelte van je bestelling zo snel mogelijk laten bezorgen, dan raden we je aan om twee bestellingen te plaatsen Recht van retourJe hebt 14 dagen recht van retour op de artikelen, gerekend vanaf de dag dat je ze ontvangt. Je bedenktijd loopt af 14 dagen nadat je je artikel hebt ontvangen. Heb je meerdere artikelen tegelijk besteld, maar worden deze afzonderlijk geleverd, dan loopt de bedenktijd af op de dag dat je het laatste artikel hebt ontvangen. Deze deadline houdt in dat je na ontvangst 14 dagen de tijd hebt om ons te laten weten dat je spijt hebt van je aankoop. Je kunt ons een e-mail sturen. Je kunt de aankoop niet ongedaan maken door te weigeren het artikel in ontvangst te nemen, zonder ons daarvan tegelijkertijd op de hoogte te stellen. Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. Als je meerdere artikelen bij ons hebt gekocht, kun je ervoor kiezen om een of meer artikelen te retourneren, zelfs als je ze tegelijk hebt besteld. Houd er rekening mee dat je de verzendkosten niet terugkrijgt als je slechts een gedeelte van je bestelling retourneert. Waardevermindering: Als het artikel minder waard is geworden en dit komt doordat je het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en manier waarop het werkt te bepalen, krijg je slechts een gedeelte van het aankoopbedrag terug. Het bedrag dat je terugkrijgt is afhankelijk van de commerciële waarde van het artikel, en in sommige gevallen kan dit betekenen dat je alleen de verzendkosten terugkrijgt. Als je spijt hebt van je aankoop, krijg je je geld terug. Als het artikel in waarde is verminderd, trekken we het bedrag af waarvoor jij aansprakelijk bent. Wij zullen alle van jou ontvangen betalingen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van extra bezorgkosten in geval dat je een andere bezorgmethode hebt gekozen dan de goedkoopste vorm van standaardbezorging die wij aanbieden), uiterlijk 14 dagen na de dag dat wij je bericht hebben ontvangen dat je de overeenkomst wilt annuleren, terugbetalen. We zullen het geld terugbetalen naar hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij we anders zijn overeengekomen. We kunnen de betaling inhouden totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij je ons documentatie stuurt dat je het hebt geretourneerd. Zodra je ons op de hoogte stelt dat je spijt hebt van je aankoop, heb je 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen. Je moet zelf betalen voor het retourneren van het pakket en je bent aansprakelijk als er tijdens het vervoer schade ontstaat. Artikelen die speciaal voor jou zijn geproduceerd of die een duidelijk persoonlijk tintje hebben, kunnen niet worden geretourneerd. Alle retourzendingen aan Coolpriser moeten op ons adres worden bezorgd Zodra het artikel is geretourneerd en gecontroleerd, worden het geld en de verzendkosten binnen 14 dagen op je creditcard teruggestort. De artikelen kunnen worden verzonden naar: Coolpriser, Præstemarksvænge 10E, DK-4000 Roskilde, Denemarken Kerstcadeaus: Alle kerstcadeaus gekocht vanaf 01-10 dit jaar kunnen tot en met 15 januari worden geruild voor iets anders in de webshop. Je kunt een retourformulier afdrukken als je het meegeleverde formulier kwijt bent of als je om andere redenen een retourformulier moet afdrukken. Reclameren - Bekijk hier hoe je kunt reclameren- Hier vind je informatie over reclameren. Wanneer jij als consument bij ons winkelt, zijn de regels van de Deense wet op de verkoop van goederen van toepassing op je aankoop. Neem contact met ons op voordat je het artikel terugstuurt. Je kunt contact met ons opnemen via onze e-mail (info@coolpriser.nl) of door gebruik te maken van ons contactformulier, dat HIER te vinden is. Als je klacht gerechtvaardigd is, betekent dit dat je het artikel kunt laten repareren, ruilen, je geld terug kunt krijgen of een korting kunt ontvangen, afhankelijk van de specifieke situatie. Je moet reclameren binnen 'redelijke tijd' nadat je het defect hebt ontdekt. Als je binnen twee maanden na ontdekking van het defect reclameert, is de klacht altijd op tijd. Indien de klacht gegrond is, zullen wij je de (redelijke) verzendkosten terugbetalen. Het artikel moet altijd worden teruggestuurd in een verantwoorde verpakking. Vergeet ook niet om om een ontvangstbewijs voor verzending te vragen, zodat we je verzendkosten kunnen terugbetalen. Binnen 14 dagen zullen we bij je terugkomen met informatie over de klacht. Wanneer je een artikel retourneert, voeg dan een gedetailleerde beschrijving van het probleem toe. U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht De artikelen kunnen worden verzonden naar: Coolpriser, Præstemarksvænge 10E, DK-4000 Roskilde, Denemarken Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Je kunt ook een klacht indienen over onze service met behulp van dezelfde informatie hierboven verstrekt. U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht GarantieVoor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. |
