Bestelstatus - Artikel met langere levertijd (extern magazijn)
Als je een artikel hebt besteld en nog niet hebt ontvangen, dan kan dat hierdoor komen:
Als je een artikel met een langere levertijd hebt besteld, kunnen wij je pakket niet binnen 3 tot 6 werkdagen bezorgen, zelfs niet als je je bestelling voor 15:00 uur hebt geplaatst. De levertijd is daarentegen de tijd die op de productpagina van het betreffende product staat beschreven. Je ontvangt een e-mail over wanneer het pakket wordt verwerkt. Je pakket arriveert eerst in Denemarken, daarna wordt het doorgestuurd naar Nederland. Je ontvangt per e-mail een track en trace-nummer wanneer het pakket in de laatste fase van levering is
Daarom raden we je aan om de levertijd van je bestelde artikelen op de afzonderlijke productpagina's te controleren. Houd er wel rekening mee dat de vermelde levertijd wordt berekend in werkdagen.
Als je meerdere artikelen met verschillende levertijden hebt besteld - bijvoorbeeld levering van 3 tot 6 en van 8 tot 12 werkdagen - worden de artikelen in één keer verzonden met de langste levertijd als uitgangspunt. Wil je een gedeelte van je bestelling zo snel mogelijk in huis hebben, dan raden we je aan om twee bestellingen te plaatsen. De levertijd die op de productpagina staat vermeld is de extra levertijd. Bij levering vanuit ons externe magazijn moet je altijd 3 tot 6 werkdagen optellen bij de vermelde levertijd.
Hieronder zie je een voorbeeld van hoe een artikel met een langere levertijd eruit ziet. De levertijd is hier 8 tot 12 werkdagen + 3 tot 6 werkdagen meer.
We willen je daarom verzoeken om in eerste instantie geduld te hebben en een paar dagen te wachten - ook omdat de verzending vertraging kan hebben opgelopen.
Als je het pakket niet binnen de vermelde levertijd hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
Bij Coolpriser hebben we meer dan 35.000 artikelen op voorraad die snel kunnen worden verzonden. We hebben ook artikelen in een extern magazijn om de kosten laag te houden.
Om onze prijzen verder zo laag mogelijk te houden, worden sommige van onze artikelen vanuit het buitenland verzonden. Soms kunnen deze pakketten worden gecontroleerd door de autoriteiten. Dit kan de levering ervan vertragen. Daarom maken we voorbehoud voor vertragingen veroorzaakt door douane-inklaring.
Uiteraard bieden wij onze excuses aan voor het ongemak dat dit voor jou met zich meebrengt.
Veelgestelde vragen:
1. Kan ik het artikel sneller ontvangen?
Helaas is dit niet mogelijk omdat het artikel niet in ons eigen magazijn op voorraad is en dus besteld moet worden. Daarom is de levertijd de tijd die bij het artikel staat vermeld.
2. Kan ik er van op aan dat het pakket na het aangegeven aantal dagen aankomt?
Zodra je bestelt, zorgen wij ervoor dat het afleveringsproces op gang komt. Je ontvangt je pakket dan na het opgegeven aantal (werk)dagen. In zeldzame gevallen kan het pakket door de douane worden gecontroleerd. In dat geval moet het pakket door de douane-inklaring en dat kan de levering soms vertragen, maar dit gebeurt zelden.
Het voordeel van douanecontroles is dat de goederen worden gecontroleerd op namaak en dat ze voldoen aan de EU-normen. 98% van de pakketten met langere levertijden wordt op tijd geleverd.
3. Moet ik zelf de invoerrechten en btw betalen?
Wanneer je het pakket ontvangt, zijn de douanerechten, btw en andere belastingen, indien van toepassing, al betaald. De kosten zijn inbegrepen in de totale prijs van het pakket.
4. Wat is de procedure als ik een voorraadartikel en een artikel met een langere levertijd tegelijkertijd bestel?
Om de bezorgkosten laag te houden, sturen we al je bestelde artikelen in één keer, als ze klaar zijn.
Als je voorraadartikelen direct geleverd wilt hebben, raden wij je aan om twee aparte bestellingen te plaatsen: één met voorraadartikelen en één met artikelen met een langere levertijd.
5. Krijg ik een e-mail wanneer het pakket vanuit jullie magazijn in het buitenland wordt verzonden?
Je ontvangt een e-mail over wanneer het pakket wordt verwerkt. Zodra het pakket in Denemarken aankomt, ontvang je per e-mail je track en trace-nummer..
